Reklamacje

Kupujący może zgłaszać reklamacje dotyczące zawartej Umowy elektronicznie pod adresem biuro@dmrolety.pl lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy: dmrolety.pl Słopnice 1672 34-615 Słopnice. Dowodem zakupu jest paragon fiskalny lub faktura, stanowiące podstawę przyjęcia reklamacji.

W przypadku zamówień zagranicznych obowiązują odmienne zasady zwrotów, reklamacji i gwarancji zgodne z lokalnymi przepisami. Nie akceptujemy zwrotów od firm (z wyjątkiem jednoosobowych działalności gospodarczych zgodnie z art. 7aa Ustawy o prawach konsumenta w zw. z art. 385(5) kodeksu cywilnego) ani zwrotów za pobraniem.

Czas na reklamację 2 lata

Dotyczy reklamacji z tytułu rękojmi lub braku zgodności towaru z umową. Rękojmia wyłączona dla przedsiębiorców w zakresie dopuszczalnym przez prawo.

Adres do reklamacji

dmrolety.pl
Słopnice 1672
34-615 Słopnice
Tel.609326181
Polska

Dodatkowe informacje Złożona reklamacja powinna zawierać:

• Imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, nick z allegro,
• Nazwę przedmiotu reklamacji z opisem okoliczności uzasadniających reklamację.

Reklamacji podlegają:

• Wada fabryczna przedmiotu, niekompletna przesyłka.
• Sprzedawana rzecz uległa uszkodzeniu podczas transportu.
• Towar jest niezgodny ze złożonym zamówieniem.

Reklamacji nie podlega:

• Naprawa uszkodzeń spowodowanych przez nieprawidłową eksploatację i montaż oferowanych produktów.
• Zmiany, które pojawiły się w okresie rękojmi, a których powodem jest naturalne zużycie towaru.
• Produkt, którego wymiary przewyższają zalecane dla danego typu produktów.
• Błędne podanie przez Kupującego parametrów zamawianego towaru (wymiary, kolor itp.).
• Uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu z winy przewoźnika, jeśli nie sporządzono protokołu szkód.

Wszystkie przypadki są rozpatrywane indywidualnie. Informujemy, że kolory na zdjęciach produktu mogą nieznacznie różnić się w zależności od indywidualnych ustawień monitora. Rolety, plisy, żaluzje aluminiowe i drewniane oraz moskitiery są wykonywane według indywidualnych parametrów klienta i nie podlegają prawu odstąpienia. Zgodnie z Art. 38 Ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb.

Zwroty Konsumenckie

Przedmioty zakupione w naszym sklepie mogą być zwracane w ciągu 30 dni od daty zakupu. Przed przystąpieniem do zwrotu prosimy o zgłoszenie intencji zwrotu poprzez kontakt pod adresem biuro@dmrolety.pl.

Procedura Zwrotu:

1. Zgłoszenie Intencji Zwrotu: Prosimy o przesłanie wiadomości e-mail na adres biuro@dmrolety.pl, w której zawarte będą dane transakcyjne oraz informacja o produkcie, który zamierzasz zwrócić.

2. Przesłanie Produktu: Zwrotu dokonuje się na własny koszt, a produkt należy wysłać na adres:

   dmrolety.pl
   Słopnice 1672
   34-615 Słopnice
   Tel.609326181
   Polska

3. Sprawdzenie Produktu: Po otrzymaniu zwracanego produktu sprawdzimy jego stan. Produkt powinien być nieużywany, w oryginalnym opakowaniu, z kompletnym zestawem i dowodem zakupu.

4. Zwrot Środków: Po pozytywnym sprawdzeniu produktu zwrócimy Ci kwotę odpowiadającą wartości zakupu. Proszę pamiętać, że zwrot środków może zająć kilka dni roboczych.

Uwaga: Rolety, plisy, żaluzje aluminiowe i drewniane oraz moskitiery są wykonywane według indywidualnych parametrów podanych przez Klienta. W związku z tym, nie podlegają one prawu odstąpienia od umowy. Przed zwrotem prosimy o kontakt w celu uzgodnienia szczegółów.

Zachęcamy do zapoznania się z pełnymi warunkami zwrotu i reklamacji dostępnymi w naszym regulaminie. Dla dodatkowych informacji prosimy o kontakt telefoniczny pod numerem 609326181.